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      快遞延誤吞噬網購商品三包期

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      快遞延誤吞噬網購商品三包期

      發布日期:2020-05-25 作者: 點擊:

        在假期期間,國慶期間一直被有關庫存過剩、停產和延誤的抱怨所困擾。一些網購產品已經送達消費者手中超過10天,消費者無法再享受三包服務。

        蔡小姐是河東區的一名消費者,她抱怨說自己9月28日在網上商店買了一臺觸摸屏筆記本電腦,結果10月9日就收到了。經過仔細檢查,發現電腦屏幕不碰功能,聯系商家要求退貨,商家說:“根據三包定律,7天可以退貨,15天可以更換,你這11天,肯定不能退貨。”蔡女士質疑:明明收到電腦只有兩天,怎么能享受不到三包服務呢?

        記者于是查了《部分商品修理更換退貨責任規定》,其規定三包有效期自開通**之日起計算,7天包退,15天包換。蔡小姐購買的這臺電腦* *簽發日期為9月28日,截至10月9日確實超過了“退貨”期限。爭議的根本原因是快遞的延誤,自快遞發出以來,大部分時間都是在途中延誤。

        據記者介紹,網絡購物、電視購物等遠程購物都要經過物流配送環節,消費者下單,是因為節日訂單激增,商家缺貨,或者快遞公司由于天氣等因素導致發貨延誤。此時,“三包”有效期已無法保障網購消費者的合法權益。

        天津商業大學經濟法專家吳春雷指出,目前關于修理、更換和退貨責任的規定是在1995年發布的,當時還沒有網上購物。目前,網上購物已經非常普遍,建議網購商品的三包有效性,應該從消費者收到商品的那一天開始計算。


      本文網址:http://www.yihongyuan123.com/news/509.html

      關鍵詞:快遞,三包期

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